tele(com)marketing

Stamani ho ricevuto l’ennesima chiamata da parte di Telecom Italia in cui mi proponevano incredibili possibilità di risparmio in bolletta. Chi mi conosce sa che ho un certo feeling con Telecom, comunque non mi infastidiscono più di tanto queste telefonate ma che si diano un contegno! In meno di 10 giorni avrò ricevuto 5-6 chiamate, in cui mi veniva sempre proposta la stessa cosa: un non specificato risparmio e, importante, tornare a pagare con un’unica bolletta (quindi smettere di utilizzare gli operatori alternativi).

La cosa fastidiosa è che l’addetta che mi ha chiamato stamani è stata piuttosto diretta: «Lei ha altri operatori come Wind, Tele2 e Infostrada?» (guarda caso sono proprio gli operatori che utilizzo in alternativa a Telecom). Con chi telefono sono cavoli miei e non trovo giusto che Telecom si metta a sbirciare con chi faccio traffico, ritengo che sia anche concorrenza sleale.

Gli addetti al servizio clienti non vogliono perdere tempo: una volta chiesi l’attivazione di Alice (sapendo che non era disponibile sulla mia utenza perché la centrale non era stata ancora adeguata) l’operatrice che rispose alla mia richiesta voleva convincermi a richiedere il taglio più alto di banda, prendere il modem a noleggio, ecc, alla fine si accorse che sulla mia centrale non era disponibile l’adsl e seccata mi disse «mi ha fatto sprecare fiato per niente, la sua centrale non è coperta» e chiuse la chiamata senza che potessi replicare.

Da qui ho imparato che non bisogna fargli perdere tempo così quando ricevo chiamate con le loro proposte tronco subito il discorso e gli faccio capire che non sono interessato, cerco di essere sempre gentile rispondendo con un semplice «non sono interessato, grazie comunque» oppure «se ci sono delle nuove tariffe consulterò il vostro sito per fare un confronto con quelle del mio operatore», altre volte sono più diretto con un secco «no grazie» a quel punto scatta spontanea la domanda dell’interlocutore che chiede per quale motivo non voglio risparmiare…